Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 28 de octubre de 2026. Actualizada el [FECHA DE PUBLICACIÓN] (versión 2): canales de WhatsApp y formularios, proveedores, plazos y conservación.

ASEIN ASESORIAS EMPRESARIAL E INMOBILIARIA S.A.S., identificada con NIT 901427018-4, con domicilio en la carrera 28 No. 33-56, Local 109, Palmira, Valle del Cauca, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por sus canales de atención y este sitio web.

1. Datos que podemos tratar

Datos de identificación y contacto, información suministrada sobre inmuebles, necesidades inmobiliarias, registros de comunicaciones, autorizaciones y demás información necesaria para atender la relación comercial o contractual. ASEIN no solicita documentos de identidad ni información financiera en los formularios iniciales de este sitio.

ASEIN recibe datos por estos canales: su WhatsApp comercial (+57 317 371 1601), donde trata el número de WhatsApp, el nombre, los mensajes y los requisitos del inmueble que la persona busca (operación, tipo, ubicación, presupuesto y características); el formulario «Busca tu inmueble», con nombre, celular, correo y la búsqueda; y el registro «Publica tu inmueble», con los datos de contacto del propietario, la información y la dirección del inmueble, fotografías y, de forma opcional, documentos como el certificado de tradición. Las fotografías y documentos son privados mientras ASEIN revisa el inmueble; la dirección y los documentos nunca se publican.

2. Finalidades

• Atender consultas y solicitudes relacionadas con compra, venta, arriendo, avalúos, contratos, administración y publicación de inmuebles.
• Contactar a propietarios, interesados, clientes y proveedores para gestionar servicios inmobiliarios.
• Verificar la información aportada y coordinar procesos con aliados o proveedores cuando resulte necesario y autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de seguridad.
• Enviar novedades o comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización independiente para ello.

3. Atención por WhatsApp

Las primeras respuestas del WhatsApp comercial de ASEIN se generan con apoyo de herramientas tecnológicas que consultan únicamente el inventario autorizado de ASEIN y no inventan inmuebles, precios ni disponibilidad. Antes de registrar una búsqueda para seguimiento, ASEIN solicita en la misma conversación la autorización expresa del titular y conserva la constancia con su fecha y versión. La persona puede pedir en cualquier momento la atención de un asesor.

4. Encargados y transferencia internacional

Para operar sus canales, ASEIN se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones: mensajería de WhatsApp (Meta Platforms y Kapso), alojamiento y ejecución del sitio y de los formularios (Cloudflare), base de datos y almacenamiento de archivos (Supabase) y generación de respuestas (OpenRouter y el proveedor del modelo de lenguaje). Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia, por lo que puede haber transmisión internacional de datos. Estos proveedores solo usan los datos para prestar su servicio a ASEIN.

5. Derechos de los titulares

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante ASEIN.

6. Autorización y comunicaciones comerciales

La autorización para atender una solicitud y la autorización para recibir comunicaciones comerciales se recogen de manera separada. Las casillas no se presentan premarcadas. El titular puede retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento.

7. Consultas, reclamos y supresión

Las solicitudes se reciben en inmobiliariaasein@gmail.com. Deben incluir nombre, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y la información necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante. Consulta también el procedimiento de eliminación de datos.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su recibo, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad, conservación y terceros

ASEIN aplica medidas razonables para proteger la información y limita su acceso a personas autorizadas. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para atender obligaciones legales o contractuales: las solicitudes de búsqueda, hasta doce (12) meses desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial vigente; las conversaciones de WhatsApp en los sistemas de ASEIN, noventa (90) días; y los registros de inmuebles, mientras dure la relación comercial y los plazos legales aplicables. Cuando intervengan aliados, plataformas o proveedores, el tratamiento deberá limitarse a la finalidad correspondiente y a las autorizaciones aplicables.

9. Datos de menores y enlaces externos

Este sitio no está dirigido a recolectar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Los enlaces a plataformas de terceros —como WhatsApp, portales inmobiliarios y El Libertador— se rigen además por sus propios términos y políticas.

10. Cambios y contacto

Las actualizaciones materiales serán informadas por un medio adecuado y la versión vigente permanecerá disponible en este sitio. Responsable: ASEIN ASESORIAS EMPRESARIAL E INMOBILIARIA S.A.S.; NIT 901427018-4; carrera 28 No. 33-56, Local 109, Palmira, Valle del Cauca; correo: inmobiliariaasein@gmail.com; teléfono: +57 317 371 1601.